家电销售社会实践报告

在我们平凡的日常里，越来越多的事务都会使用到报告，其在写作上有一定的技巧。你所见过的报告是什么样的呢？下面是散文章网小编收集整理的家电销售社会实践报告，欢迎阅读与收藏。

为了增强自己心理素质，提高自己实战经验，加大将“理论结合实际“的能力，也为了获得经济上的收入，在寒假期间我找到了一份家电销售的工作。在工作期间，我学到了很多课本上学不到的知识，针对具体的内容和心得做出以下实践报告：

放假后我在家休息了几天后，经人介绍于1月20日在我的家乡岫岩县城中“海尔专卖店岫岩分店”找到了一份家电销售的工作。准备在这个店内历练历练自己的能力，也好总结一些工作经验，为将来的就业打好一定的基础。

我到达店里的第一件事就是接受销售培训，培训的内容主要有了解公司产品和历史，还要了解专卖店的.规章制度，以及销售策略和各种家电的性能与价格表，还有每种家电的让利各是多少。经过将近一周的培训，我大体上对这些培训内容有所了解了，也学习到了一些基本的销售技巧，店里的经理告诉我们怎样抓住一切机会让顾客购买本店的产品。培训完毕我便到达了我的工作岗位，那时我真是无比的激动和紧张。

虽然在卖场能遇到很多顾客，但工作并不好做，，当我们上前问路过的人要不要买我店产品时，一个个都会毫不犹豫地说：“不要。”要么就是好像没看见你的存在，理都不理你，有的甚至用异样的眼光看你，一副不耐凡的样了。这很大程度上打击了我们的自信心。做了一天，业务却是零。当时真得很想放弃，心想干嘛要为了那么一点钱而让自己变得如此尴尬和不堪，有必要吗？值得吗？

可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放弃？怎能半途而废？于是我鼓起勇气，将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解，让顾客了解我们彩电的特性，和我们产品的优势果真上天不负有心人，第二天我的业绩上去了，很多顾客都主动地往我所在的店里走，也有很多人买了店内的产品。看到他们一个个都高兴的样子，我也感觉得到我在慢慢得成长。

从这次的实践中我体会到了很多的事情是要坚持的，只要在那一刻你挺过去了，之后就是灿烂的明天。我们不能因为一时的失败和不顺就放弃继续做事的勇气和决心，很多事也不像我们想象中那么简单，理论和实践还相差一段很长的距离，只有当自己真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉，所以人是要在不断学习和失败中成长的。

经过一个月的努力，我终于结束了我的打工生涯，当我拿到自己这一个月的工资时真有种说不出的喜悦心情，因为这是我用劳动换来的，最重要的是这一个月来我不仅仅赚了钱，而且还收获了比钱还重要的宝贵经验和课本上学不到的沟通能力以及人际交往的经验。

一、前言

今年七月五日上午考试结束意味着大二的结束，我已成为一名准大三生。回顾过去的两年大学生活，我几乎是在遵循着寝室、食堂、教室、图书馆四点一线的生活规律。平静的日子虽快乐也让我隐约有了对未来的担忧。

激烈的社会竞争向我敲响警钟，没有任何实践经验的人，即使学习再优秀也无法在工作中游刃有余。实践是检验真理的唯一标准。

因此，在考试结束后我立即联系到长虹电视成都销售分公司的业务经理张继帮，申请一份暑期兼职工作。公司安排我在阿坝州各个专卖店专卖店做长虹电视销售工作。

(一)实践概况

实践单位：

长虹电视成都销售分公司

实践时间：

20xx年7月7日至20xx年8月24日

实践目的：

初步认识社会，提高自身素质，积累社会实践经验，为日后真正步入职场打下基础

实践任务：

专卖店负责电视销售工作

（二）实践内容及成果

我主要负责长虹电视的销售，在公司安排的各个专卖店销售员为顾客介绍产品，帮助顾客解决问题。在我工作期间，日销售量从0台慢慢变为1台，3台，6台

（三）实践单位简介

长虹始创于1958年，公司前身国营长虹机器厂是我国“一五”期间的156项重点工程之一，是当时国内唯一的机载火控雷达生产基地。

历经多年的发展，长虹完成由单一的军品生产到军民结合的战略转变，成为集电视、空调、冰箱、it、通讯、网络、数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电等产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化

综合型跨国企业集团，逐步成为全球具有竞争力和影响力的3c信息家电综合产品与服务提供商。20xx年，长虹跨入世界品牌500强。20xx年，长虹品牌价值达到583.25亿元。

长虹现有员工六万四千余人，拥有包括博士后、博士在内的专业人才一万五千余人，拥有现代化的培训中心，国家级技术中心和博士后科研流动工作站，被列为全国重点扶持企业和技术创新试点企业。

植根中国，长虹在广东、江苏、长春、合肥等地建立数字工业园，在北京、上海、深圳、成都设立研发基地，在中国30多个省市区设立200余个营销分支机构

拥有遍及全国的30000余个营销网络和12000余个服务网点；融入全球，长虹在印尼、澳大利亚、捷克、韩国等国投资设厂，在美国、法国、俄罗斯、印度、乌克兰、土耳其、阿联酋、阿尔及利亚、泰国等10多个国家和地区设立分支机构，为全球100多个国家和地区提供产品与服务。

（四）实践内容摘要

7月7日至8月22日在专卖店兼职实习。由业务经理向我讲解长虹电视的基本知识，传授销售技巧，沟通技巧。我认真观察业务经理怎样迎接顾客，吸引顾客，留住顾客，最后成功卖出产品。

遇到不懂的地方，积极请教业务经理。回到住处后认真，疑问的地方上网查询。业务经理引导鼓励我开口说话，大胆向顾客推销。我尝试着和顾客沟通。几天后我已基本能应对销售。

每天早晨九点准时到达专卖店，到水房清洗抹布，擦拭长虹电视表面的污物，保证货架的清洁。然后，将每个演示用长虹电视插上电源，调节至演示状态。这样，一天的工作开始了。真诚迎接顾客，热心介绍产品，微笑服务新老顾客，将每一位顾客视为上帝。

二、实践主要收获和体会

（一）实践收获

1、良好的沟通能力促成销售的成功

微笑是人类最美好的表情，当我面对每一位陌生的顾客，微笑总是能帮助我消除紧张，缩短和顾客间的距离。当然面对一位面带微笑的促销员，顾客乐意停下脚步，饶有兴趣的倾听你的讲解介绍。

沟通更多是通过语言来达到双方彼此了解的目的。了解顾客需求，长虹电视是家用还是馈赠，是购买一般的还是高档的，这些都是要通过积极询问，耐心倾听得来。接下来准确讲解产品性能、用途、售后服务、相关赠品，对顾客的疑问不能不懂装懂，欺骗顾客。

2、锻炼了胆量

通过这次实践活动，我的胆量更大了，勇于和顾客攀谈。我发现顾客们并不像当初想象的那样冷漠，只要你从容不迫的应付，沟通会很愉快。

记得实习时业务经理曾告诉我，一定要开口说话，哪怕只有一个字。当你主动向顾客询问、介绍，顾客才会找到适合自己需求的产品，才能实现促销的成功。

3、提高了抗挫折能力

刚开始促销时，我没什么经验，面对顾客不能从容应对。没有任何业绩让我感觉自己很失败，很差劲。我想过放弃，当初的雄心壮志不见了。

可是，如果我这次遇到困难失败就轻易放弃，那么在真正迈入社会后，我以一颗怎样的心来面对这个竞争残酷的现实。“失败是成功之母”，从哪里跌倒就从哪里爬起，我一直这样鼓励自己。吸取经验和教训，向业务经理请教，在实践中摸索。慢慢地，我可以卖出机子了。

4、提高了自信心

没有自信的人，难以创造事业的成功。我以前认为自己在促销方面没有任何潜力。经过这段时间的实践，我明白了信心来自实力。当我对产品了如指掌，掌握沟通技巧后，销售不再是令我生畏的困难。

5、知己知彼百战百胜

对自己的产品掌握到位还不够，要清楚自己的优势劣势，同时了解竞争对手产品的优点和不足。这样在向顾客介绍时可强调本产品的优势，让顾客发现本产品的价值，购买到物有所值的优质产品。商场似战场，不了解对手，盲目作战很难取得胜利。

（二）实践体会

1、能力更靠培养

也许我们不是天生具有做某些工作的能力和素质，但是，后天的努力会弥补这一不足。只要你想做，你一定会想方设法去学习、去尝试、去面对一切困难。世上无难事只怕有心人。有意识的培养自己在某方面的能力，你一定会有所收获。

2、工作需要激情

激情就像催化剂。在工作中投入激情会让工作事半功倍。工作中难免会有繁琐无聊的时候，如果我们没有激情，就很难继续坚持下去。

拥有激情，工作的热情高涨，在出现困难时积极寻找解决问题的方法。在工作和个人生活之间能做出正确的权衡，不因私人生活的干扰而影响正常工作。

3、主动服务

当顾客光临时，主动和顾客打招呼，询问顾客，以便了解他们的需求。在遇到内向的顾客时，更需要促销员主动出击，耐心地询问，并向他们推荐适合的产品。

如果我们不积极主动，顾客则无法了解产品，无法找到合适的一款，更有可能造成顾客的流失，损害公司的利益。大方、主动，让顾客感觉到我们的真诚和热情，让他们找到作为“上帝”的感觉，那么我们的促销工作就会有很大的进步。

（三）一些建议

1、建议公司加强对促销员的培训。建议公司经常对员工、临时工进行培训，建立人才储备库。当需要人才时，能够及时调度。同时，出现新产品时，开展培训会，对员工进行知识更新。

2、建议公司提高售后服务效率。一些老顾客经常会提到在长虹电视出现问题时，公司的.售后服务团队不能为顾客解决后顾之忧，效率偏低。

因而，顾客慢慢对公司的信誉产生怀疑，势必影响家电的销售，间接地损害了公司的利益。只有销售与服务质量同步时，才能赢得顾客的满意，才能为公司留住更多的顾客，争取新顾客

三、 总结

通过这个暑假的实践，我首先体会到生活的艰辛，父母为我上学挣钱付出的心血。我在最后一学年的大学生活中一定要倍加珍惜这来之不易的学习机会，以优秀的成绩来报答父母。其次，我发现自己成长了许多。

没有经历风雨的人生是没有味道的，是无趣的，无意义的。我开始敢于面对困难、接受现实、做出努力、改变自己。再者，工作不是口头上的事情，是需要付诸行动，做一个不折不扣的实干家。

没有行动，雄心壮志的我们最终会成为别人的笑柄和谈资。更重要的是，在工作中要拥有自信、真诚、激情、胆量。能力的培养是需要这些美好的品质的。长虹电视成都销售分公司给了我这次实践的机会，非常感谢。我将在日后的学习生活中再接再厉。

在大学生活的那一刻，我们丢弃的是应试教育的麻木。进入大学意味着一只脚跨过了大学的门槛，踏入了社会的范畴。

一片叶子属于一个季节。谁说我们年少轻狂，经不起风暴的洗礼？谁说在象牙塔里，我们听不到窗外的任何声音，只读到圣贤？走出校园，踏上社会，我们会写出满意的答案。

大热天迎来了我作为大学生的第二个暑假。大学生不同于中学生，他更注重培养学生的实践能力。在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德智体美劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。

暑期社会实践是学校教育向课外的延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触和理解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才能的有效途径，也是大学生服务社会、回报社会的良好形式。

所以为了同样的目标和信念，我参加了暑期社会实践活动。

我在一个电器城做过空调临时推广。第一天上班，我们穿着统一的深蓝色工作服，上面有品牌标志。从管理知识来看，明显强调销售的团队合作，给客户视觉冲击。因为销售人员是直接面对零售客户的，精神面貌和外表是第一重要环节。人生也一样，外貌和精神面貌是人接触的第一印象，俗话说 先尊重衣服，再尊重人 就是这个意思，所以无论什么场合都要注意自己的自我形象 外貌、谈吐、举止给人留下好印象，为以后的自我发展打下良好的人际关系基础。

这一天的工作内容有点枯燥，机械化。售货员不让我们留在柜台帮忙，只让我们站在一楼拿着一个大广告牌 广告 。面对这样的待遇，我不禁有点失落。我以为可以从别人身上学到东西，现在想不起来了。不要说要站一天。像这样站一个小时很难受。学会做人，就要学会为自己争取和创造机会！虽然我们是临时的促销员和学生，但我们也有销售能力。所以那天下班的`时候，我就主动找专柜的业务员帮忙。俗话说什么都是学来的，业务员点头答应了。

第二天的工作，我们四个人分成两组，一组在三楼柜台，一组在一楼门口。在柜台向顾客推销显然和昨天一样 手动广告牌 是截然不同的。

首先要对产品知识的各个方面有很好的了解，这样才有足够的知识库卖给客户。今年暑假空调销售旺季，格力空调主要卖 特价机 还有a 新模式 ，还有抽奖等促销活动。从中学习 特价机 所以便宜，主要是一些性能比较差的老车型，他们的能效比(EER)达不到新的国家标准 所有空调的能效比都要达到3.16，否则就淘汰。能效比是空调的重要评价标准。 能效比率 越高越省电。格力的新机是一台带智能换气扇的富氧空调。当主机测试室内含氧量低于一定标准时，会自动开启换气扇向室外通风，用户也可以手动控制通风。

其次，面对客户，不仅要讲究态度和礼貌 当顾客来到你的销售区域时，主动向他们打招呼。欢迎光临！先生，裤子，我要去买个空调。欢迎来到 lsquo格力。检查柜台 口语时，你的肢体语言也要适当协调 盯着顾客，微笑，用手势引导顾客到你的柜台。这些细节看似琐碎，但对于一个优秀的销售人员来说都是必要的。

更重要的是面对客户的口才、说服力和耐心。销售看似简单普通的事情，但是做好它有多容易？和在肉市上大喊大叫不一样。怎么可能是纸上谈兵，把容易看到的工作做好？每当客户指出产品的任何缺点时，我们都应该灵活应对，例如:

他们有的不喜欢装换气扇，可以说 这个是多余的，或者你可以不装，但是最好装 同时要不断向他们宣传购买格力空调的好处:质量保证(格力是空调专家)，指定型号是整机免费6年维修，还可以参加返现活动，最高返现500元......

短假期销售不仅学到了额外的专业知识，也学到了做人的道理。做业务员真的就是做生活中的自己！为了在社会上工作和竞争，你每天都面临着如何到达那里的问题。销售 我自己，让更多的企业和老板。。。接受你，认同你！不仅要有扎实的基础知识，对自己的专业技能了如指掌，还要善于观察，能言善辩，应对灵活，能够利用自己的优势。说话 形式上卖给别人，能看到别人看不到的，能灵活应对老板提出的各种问题，表达自己独特的见解！实用销售是一门很好的选修课。

在家电城工作近一个月，为了有效实施最佳家电营销方案，我学到了很多，分析了家电市场。

首先，产品组合策略

有各种时尚科技产品，有明星产品、盈利产品、流量产品、阻塞产品多种组合。根据长尾理论，销量最大的产品符合主流消费群体，是企业生存发展的基础。同时，针对细分市场的营销也是企业不能忽视的巨大利润来源。个性化产品是为了满足这些细分市场的需求而设计的。所以我们可以看到，电视机不再是单调的黑色。康佳有彩色的画和泰迪熊形状的电视。冰箱不是单调的白色或灰色，而是七种颜色。有模仿自然模式的抽象扩展。有专为儿童设计的儿童冰箱，有在不同气候带使用的冰箱，有对不同功能的需求:节能、静音、保鲜、五重生态、分离多循环、加菲猫空调，甚至当然，企业的这些行为不是作秀(当然有作秀成分)，企业是经济动物，更大的目的当然是 追求名利 :通过满足重点市场(子市场)的需求，开发特色产品和制造产品 独特的卖点 保证企业产品线组合的丰富性，最终实现企业利润最大化。虽然存在一些产品花钱买酒喝的现象，但是在这个注意力经济的时代，企业通过产品所能创造的新闻效果远远大于广告的传播价值，所谓的醉态不在酒。

其实产品线的丰富和组合是市场竞争的必然结果。家电行业存在两种极端的市场竞争模式:大众市场(也称主流市场)和小众市场(也称小众市场)，意味着产品组合的科学性。

第二，市场细分和差异化战略

中国的市场地域广阔，人口众多，市场形式不同，如城乡差异、省份差异、区域消费习惯、市场发展成熟度差异等。即使在省内市场的不同区域，也或多或少存在差异。由于市场竞争和发展需要，家电行业将在营销手段上体现“一地一策”的原则，给予当地分支机构或办事处更大的灵活性和主动性，从而战略性地进攻市场，寻找突破口。家电企业会在市场发展的不同阶段合理配置有限的资源，以实现效率最大化。根据历史销售数据、城市消费潜力、横向竞争格局、当地市场发展现状和品牌在当地的知名度影响，综合考虑和评价市场类型，采取相应策略。

这是我这一个月在社会实践中学到的，学好管理方法，分享他的人生经验。 与其读万卷书，不如走万里路 只有实际行动才能深刻理解知识的真实性和意义。

社会实践 这个词我刚进大学校园的时候还挺陌生的。高中的时候，我们想的都是读书，考个好成绩，考个好学校。我根本不想参加任何社会实践，父母也不会为我们做，怕影响学习。

但是现在在大学，我们觉得不是这样。作为一名大学生，我们不仅要善于学习，还需要达到一定的交际能力。为了更大程度的提升自己，我和几个同学暑假在康佳彩电南昌分公司的大卖场做销售。

刚开始我们培训了一周，主要是了解公司的产品和历史，以及如何抓住每一个机会让客户购买公司的产品。虽然我们可以在商店里遇到很多顾客，但这项工作并不容易做。当我们问路人是否要买康佳彩电时，他们会毫不犹豫地说: 不要。 要么好像没看见你，我不理你。有些人甚至用奇怪的眼神看着你，对什么都不包容。这极大地损害了我们的自信心。工作一天，生意为零。当时真的.很想放弃，想着为什么要为了那么一点钱让自己那么尴尬，那么不堪。有必要吗，值得吗

但是，看到别人都在不断努力，我怎么能放弃，半途而废呢？于是我鼓起勇气，咽下了苦水。我不厌其烦地笑着解释，让客户了解我们彩电的特点和我们产品的优势。我的表现第二天就提高了。很多客户主动去我们店里，很多人买了我们的产品。看到他们都很开心，我也觉得自己在慢慢长大。

从这次实践中，我意识到很多事情都要坚持，只要你活在那一刻，那么就有光明的明天。我们不能因为失败了就放弃继续做事的勇气和决心。很多事情并没有我们想象的那么简单。理论和实践还有很大的距离。只有亲身经历过，才能有那种刻骨铭心的感觉。所以人要通过不断的学习和失败来成长。

精神文化水平相对落后，还存在很多问题。但是，我们坚信，只要我们能够转变思想，努力工作，建设社会主义新农村就不是梦想。而农村的法制建设也会蒸蒸日上，农民的民主法制精神也会有质的飞跃。